Nils Scharifi
  Sales Executive

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Ob in mittelständischen oder Großunternehmen, die IT-Bereiche setzen auf die cuLösungen zur Optimierung von ausgewählten Service Management Prozessen.

Die individuell konfigurierbare Best Practice-Fachbereichslösung ist schnell und risikoarm eingeführt. Profitieren auch Sie von unserem Lösungsschatz, in den beste Erfahrungen und Know-how aus vielen Projekten eingeflossen sind.

• Definition, Abstimmung, Freigabe von in Abnahme und Verbrauch messbaren Serviceprodukten (Service Design)

• Verankerung von Service Level Agreements als messbare Qualitätskriterien und Verwendung dieser in Service- und Outsourcing-Verträgen

• Automatisierte Erzeugung von Rechnungen und innerbetrieblichen Leistungsverrechnungen auf Basis von Service-Abnahmen und -Verbräuchen (SLM)

• Optimale Unterstützung für den IT-Einkauf von Hardware, Software und Professional Services

• Umfassendes Vertragsmanagement mit vorgangsbezogenem Bewertungs- und Risikomanagement im Rahmen des Lieferantenmanagements...

• Überwachung von Softwarelizenzen und -einsätzen im Erwerb mit integrierten Prozessen zur Leistungsabrechnung und Compliance Check (Software Asset Management)...

• Strukturierte, revisionssichere Ablage aller Daten, Dokumente, E-Mails in der digitalen Akte zum Vertrag inkl. Scan-Funktion und Barcode-Unterstützung...

• Automatisierte Erstellung von Dokumenten und Standardschriftverkehr aus Textbausteinen und SAP-Daten auf Basis von MS Office im Dialog oder im Batch...

• Komplexe Veränderungen im Netzwerk und der Rechnerlandschaft frühzeitig planen und automatisiert in Einzelmaßnahmen umsetzen und überwachen (Change und Configuration Management)

• Automatisierter Aufbau und Pflege einer CMDB und automatische Softwareverteilung

• Nahtlose Einbettung und Datenintegration des SAP Service Desks und anderer Help Desk-Systeme im Workflow (Incident und Problem Management)

• 100%ige SAP- und Microsoft Office- sowie SharePoint-Integration mit Drag & Drop-Funktion und direkter Navigation aus der jeweiligen Anwendung heraus...

• Höchste Datensicherheit durch detailliertes Sicherheits- und Berechtigungskonzept...

• Für jeden die richtige Benutzeroberfläche und vielfältige persönliche Einstellungsmöglichkeiten, z.B. SAP- und web-basiert, auf dem BlackBerry, iPhone, iPad oder Windows Mobile-Gerät/Windows Phone...