Die hohe Anzahl der nach ITIL V3 zu gestaltenden Prozesse und Funktionen sowie die damit verbundene Dauer bis zur kompletten Umsetzung, stellen hohe Anforderungen an ein Unternehmen.

Mit der Unterstützung unserer ITIL-zertifizierten Berater, gibt es keinen Grund mehr, vor der Einführung zurückzuschrecken. Zu viele Vorteile bietet ein IT Service Management nach dem Best Practice-Ansatz ITIL. Durch die Systematisierung der Prozesse werden Abläufe transparent. Gleichzeitig führt die einheitliche Nutzung von ITIL-Termini und -Vorgehensweise zu einer besseren Kommunikation zwischen allen Beteiligten. Die Folge ist eine Erhöhung der Effizienz aus der sich Kostensenkungen, Qualitätssteigerungen und eine gesteigerte Kundenzufriedenheit.

Unser Know-how ist Ihr Vorteil

Bei der Einführung des IT Service Management legen unsere Berater besonderen Wert auf die Integration der technischen und kaufmännischen Prozesse in die SAP NetWeaver-Technologie. Hier stellen sich Fragen wie, ...

• wie werden Configuration Items im SAP-System sinnvoll abgebildet?
• welche Aufgabengebiete sollen schwerpunktmäßig mit Hilfe des SAP-Systems, welche mit anderweitigen technischen Systemen unterstützt werden?
• welches sind die führenden Systeme im Geschäftsprozess Ablauf?
• mit welchen Tools und Standardsoftware können webbasierende Hard- und Softwarekataloge für den eProcurement-Bereich aufgebaut werden?
• wie werden uni- oder bidirektionale Schnittstellen zur Aktualisierung der Configuration Database optimal im SAP NetWeaver Umfeld organisiert?
• wie können die Anforderungen nach Sarbanes-Oxley Act speziell im IT-Sektor umgesetzt werden?

Gern leisten wir qualifizierte Unterstützung bei der Beantwortung dieser und anderer Fragen. 

Nach abgestimmten Analysen und Konzeptionen in diesem Umfeld führen wir die notwendigen Customizing-Schritte und Implementierungen im SAP-Umfeld durch und testen mit Ihnen gemeinsam die gesamte Geschäftsprozessabwicklung im Zusammenhang aller kaufmännischen und technischen Systemkomponenten.

Hierbei beschränken wir uns nicht nur auf die Geschäftsprozessunterstützung selbst, sondern begutachten auch alle finanz- und controllingwirksamen Auswirkungen in Ihrem internen und externen Berichtswesen.

Seite drucken